微信公眾號(hào)代運(yùn)營(yíng)的服務(wù)內(nèi)容
1、微信日常運(yùn)營(yíng): 每周根據(jù)需求發(fā)布不低于5條微信圖文話題。我們根據(jù)客戶的產(chǎn)品定位進(jìn)行專項(xiàng)的內(nèi)容策劃,提供多元化的內(nèi)容選擇。 以內(nèi)容為王,以內(nèi)容為核心發(fā)展驅(qū)動(dòng)力。 A、促銷活動(dòng)型 比較適合女性類商品、日常必需商品、快銷商品、標(biāo)準(zhǔn)化商品,這類商品大家隨處可見,無需太多的技巧,直接推銷,可能效果反而更好,但也要關(guān)注用戶體驗(yàn),推送太頻繁容易掉粉,所以要及時(shí)調(diào)整內(nèi)容和發(fā)送頻率。 B、信息播報(bào)型 重在發(fā)送的信息是否切中用戶的需要,千萬別變成CCAV的新聞聯(lián)播哦。一般不建議發(fā)送這樣的信息,除非是需求面比較廣眾的信息,如上新、預(yù)售、搶購、拍賣等。 C、專業(yè)知識(shí)型 比較適合某些細(xì)分領(lǐng)域的商品,比如戶外用品、母嬰用品、成人用品、電器、家居、內(nèi)衣、保健品、汽配商品等,因?yàn)檫@類信息專業(yè)性強(qiáng),并非日常生活知識(shí),故內(nèi)容可讀性還是較高的,客戶接受度高。 D、幽默搞笑型 幽默搞笑的內(nèi)容接受度非常高,沒有人會(huì)不喜歡幽默,而且還可以和商品實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接。大部分的商品都可以往這個(gè)方向商靠攏,這樣反而不會(huì)讓人覺得反感,在莞爾一笑中就接受了你的產(chǎn)品和品牌內(nèi)容。 E、關(guān)懷互動(dòng)型 比較適合針對(duì)老客戶,比如發(fā)貨提醒、生日祝福、互動(dòng)游戲等內(nèi)容,如果加上些優(yōu)惠券什么的能給消費(fèi)者一點(diǎn)恩惠,是不錯(cuò)的方法。 F、文藝小資型 比較適合有一定美譽(yù)度的、高端價(jià)位商品,也是塑造品牌形象和品位的好方法,同樣,難度也是最大的,因?yàn)檫@樣的優(yōu)秀寫手太稀缺了。秒秒微信能夠洞察到品牌的定位屬性,并且能夠熟練運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)語言,對(duì)于這類內(nèi)容進(jìn)行有效的策劃和編輯,體現(xiàn)出品牌的品位。 G、精神情感型 就我個(gè)人來說,覺得這其實(shí)是最高境界,完全去商業(yè)化,此時(shí)無聲勝有聲。在玩這種營(yíng)銷手段的人面前,我覺得自己太渺小,我只能抱以深深的敬意,發(fā)自內(nèi)心的仰視他們。2、賬戶維護(hù)運(yùn)營(yíng): 微信的角色定位和內(nèi)容定位:微信主頁界面設(shè)計(jì)和定期更新;微信公眾平臺(tái)界面和板塊設(shè)計(jì)與定期更新,其中板塊設(shè)置至少包括公司介紹、產(chǎn)品業(yè)務(wù)信息、優(yōu)惠政策、線下活動(dòng)信息等內(nèi)容,設(shè)置關(guān)鍵字自動(dòng)回復(fù)等基本功能。最好能夠出現(xiàn)一些具備互動(dòng)性的內(nèi)容,以及運(yùn)用動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)實(shí)現(xiàn)頁面的形式差異化。3、策劃管理 微信線上活動(dòng):每月可以進(jìn)行至少1個(gè)微信策劃活動(dòng),如線下活動(dòng)人員召集、微信有獎(jiǎng)、互動(dòng)、微信報(bào)到、微信投票等活動(dòng)。這些活動(dòng)可以局限于線上,也可以線上線下同時(shí)進(jìn)行,這樣能夠更加具體。 線上專題推廣:及時(shí)響應(yīng)每月線上業(yè)務(wù)推廣專題的需求,微信能夠和微博、bbs等多方聯(lián)動(dòng)配合,具體內(nèi)容包括制作線上推廣規(guī)劃案(事件營(yíng)銷、精確營(yíng)銷、節(jié)日營(yíng)銷等)、執(zhí)行、反饋、匯報(bào)等,每月根據(jù)需求進(jìn)行1-2個(gè)專題推廣,特殊情況最多不超過3個(gè)。4、分析與報(bào)告管理 我們會(huì)根據(jù)客戶的要求定時(shí)提供微信運(yùn)營(yíng)的結(jié)案報(bào)告,這些報(bào)告包括:周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)和半年總結(jié)、年終總結(jié)等。 微信分析報(bào)告:每天一次數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、每周一次內(nèi)容總結(jié)、每月一次的數(shù)據(jù)分析報(bào)告 雙方共同審核規(guī)劃年度、半年度、季度發(fā)展;每月與移動(dòng)發(fā)起溝通會(huì)議需求,乙方保證會(huì)議過程順利進(jìn)行,會(huì)后2日內(nèi)提交工作會(huì)議記錄。5、推廣效果管理 微信運(yùn)營(yíng)效果:每月微信粉絲增長(zhǎng)不少于300。 活動(dòng)效果:每次線上專題推廣活動(dòng),吸引不少于500個(gè)粉絲參與,并保持與參加活動(dòng)的粉絲互動(dòng),能夠強(qiáng)化微信互動(dòng)粉絲的活躍性。
2019/11/19