微信無疑是當(dāng)下移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代最火的應(yīng)用之一，用戶數(shù)已突破6億，有用戶就有商機(jī)，微信作為捆綁消費(fèi)者強(qiáng)有力的營銷工具已經(jīng)成為眾商家的必爭之地。微信營銷到底要怎么玩？實(shí)操性強(qiáng)，適合各類營銷人員學(xué)習(xí)和使用。
微信產(chǎn)品線包含微信、微信公眾平臺(tái)、微信商家平臺(tái)三個(gè)不同的產(chǎn)品，微信是個(gè)人私密溝通工具，微信公眾平臺(tái)具有媒體屬性，可以用戶管理、群發(fā)消息、自定義回復(fù)，向訂閱用戶實(shí)現(xiàn)品牌信息的精準(zhǔn)推送。微信公眾平臺(tái)，給客戶的信息要對(duì)客戶有用，滿足客戶的訴求，克制自己群發(fā)促銷信息，發(fā)的越頻繁越易失去用戶。用戶需要獲得有用的提醒服務(wù)，有需要的再告訴客戶自己有微信，用微信二維碼，用戶關(guān)注你的微信賬號(hào)，最重要的就是他需要服務(wù)，特別是售后服務(wù)。
微信是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播，強(qiáng)項(xiàng)在于讓小圈子里面的溝通更直接，讓企業(yè)與客戶的傳播更精準(zhǔn)，它的傳播力較微博弱，但是對(duì)于內(nèi)容的要求更高。
1、把微信充當(dāng)為客服工具和CRM工具，要注意在企業(yè)微信服務(wù)過程中用戶的需要售后服務(wù)的流程和接觸點(diǎn)上，告知用戶我們有微信。
2、克制我們?nèi)喊l(fā)促銷信息的沖動(dòng)，別將微信完全作為營銷工具，容易失去粉絲！真正打動(dòng)用戶的內(nèi)容、真正打動(dòng)用戶的服務(wù)，是微信訂閱號(hào)能否被轉(zhuǎn)發(fā)的關(guān)鍵，也是粉絲能否保持的關(guān)鍵。
3、人性化關(guān)懷很重要，維護(hù)好老客戶。
4、要服務(wù)好用戶，做策劃能打動(dòng)客戶去購買。
5、做好用戶互動(dòng)，盡可能的轉(zhuǎn)化成銷售機(jī)會(huì)。
6、微信非常適用于老用戶的營銷，有效降低用戶通知的運(yùn)營成本。
微信作為把用戶轉(zhuǎn)化到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的主要方式 在用戶完成購買后需要售后服務(wù)支持的頁面上加入微信需求，用戶轉(zhuǎn)化率最高 用戶關(guān)注微信主要是想獲取售后服務(wù)而不是促銷通知 有用的提醒通知 O2O未來發(fā)展市場廣闊 農(nóng)村電商是未來5~10年電商的最大紅利！
微信是一個(gè)APP環(huán)境。 APP是復(fù)雜邏輯的結(jié)合。 可以編程的開發(fā)性平臺(tái)。 微信不是一個(gè)新用戶營銷平臺(tái)。 沒有辦法在微信做病毒營銷。 變成服務(wù)信息，每月一次。行業(yè)解決方案是微信平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)最大盈利的地方。電商要想做好微信，必須先做好客戶。因?yàn)橛脩粼谫徺I您的產(chǎn)品以后，第一時(shí)間想得到的是售后服務(wù)。訂單跟蹤等信息。在電商大環(huán)境競爭激烈的時(shí)刻，獲取新客戶的難度越來越大需要的廣告成本在不斷的上升，導(dǎo)致留住現(xiàn)有的老客戶（老客戶營銷）的必要。
微信推廣七種方法：
1、微信公眾號(hào)做好內(nèi)容定位；
2、微信盡快完成認(rèn)證；
3、靈活利用所有線上線下推廣渠道；
4、搭建自定義回復(fù)接口；
5、策劃大量有獎(jiǎng)互動(dòng)活動(dòng)；
6、搭建自行以公眾號(hào)模板；
7、通過口碑傳播。
微信八大功能：
（1）即時(shí)通訊（2） 品牌推廣 （3）營銷平臺(tái) （4）整合社交（5） CRM管理（6） 搜索服務(wù) （7）出版發(fā)行（8） 游戲平臺(tái)
微信公眾平臺(tái)三大屬性：
1、二維碼訂閱
2、消息推送
3、品牌傳播 微信公眾平臺(tái)運(yùn)營要點(diǎn)：做好內(nèi)容定位；中文名字可重復(fù)不可修改，沒有唯一性；活動(dòng)屬性；認(rèn)證很重要，需要有500訂閱戶，快速碎片化閱讀文字不要超過2千字。
總結(jié)：微信是基礎(chǔ)通信的承載者，它承擔(dān)著用戶、企業(yè)服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)備之間的溝通，這是微信的核心本質(zhì)功能。對(duì)于電商企業(yè)來說，微信是一個(gè)比APP更便捷的進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口，能夠迅速完成用戶到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)化，同時(shí)微信非常適用于老用戶營銷，可以有效的降低用戶通知的運(yùn)營成本。騰訊正在構(gòu)建微信電商生態(tài)，每一個(gè)電商企業(yè)都需要為未來流量引入做好準(zhǔn)備。微信不是簡單的消息群發(fā)工具，和千遍一律的促銷通知等，用戶希望獲得售后和有用的提醒服務(wù)！所以我們也要做好客服，目前比較重要的還是老客戶的維護(hù)，新客戶比較少。
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